Preguntas Frecuentes

Puede que ese esté preguntando...

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?


Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

  • ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?


¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?


No/Sí, enviaremos el artículo a su dirección. Sin embargo, una vez que reciba su (s) artículo (s), puede enviárnoslo y una vez que lo recibamos, le reembolsaremos TOTALMENTE.

  • ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?


Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos por completo.


Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.

-Con asunto de (Solicitud de Reembolso)

-Enumere su producto y por qué desea devolverlo


Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.


Paso 3: envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.


Paso 4: si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)


  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?


El principal método de pago que tenemos es el contrareembolso (paga cuando recibes en su domicilio).

  • ¿Cuanto cuesta el envio?


¡El envío es gratis A TODO ESPAÑA!

  • ¿Quién envía mi paquete?


Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.


  • ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?


El tiempo de entrega puede variar entre24-48 horas.



  • Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!


Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.

 

¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.